بياناتك لخدمة طلبك، لا لتشتيتك
نوضح ما نجمعه، ولماذا نحتاجه، ومن يمكنه الوصول إليه أثناء تنفيذ الخدمة.
كتبنا هذه الصفحة بلغة مباشرة. عند وجود تعارض، تكون بيانات الطلب والسعر والنطاق المعتمد هي المرجع للعملية نفسها.
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتنفيذ الطلب وخدمة العميل، مثل الاسم ووسيلة التواصل وبيانات الجهة وتفاصيل الاحتياج والملفات التي يرفعها المستخدم.
- بيانات الحساب والتواصل.
- تفاصيل الطلب والمتطلبات والملاحظات.
- بيانات الدفع التي يعالجها مزود الدفع؛ ولا نخزن بيانات البطاقة الكاملة.
- بيانات تقنية محدودة لازمة للأمان وتشخيص الأعطال.
كيف نستخدم البيانات
تستخدم البيانات لتنفيذ الطلب، التواصل بشأن حالته، إتمام الدفع والتسليم، تحسين الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
- ربط الطلب بصاحبه وحفظ سجل المتابعة.
- إرسال تحديثات تشغيلية مرتبطة بالطلب.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية ومعالجة الشكاوى.
- قياس أداء المنصة بصورة مجمعة قدر الإمكان.
الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة التشغيلية أو النظامية، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بصاحبها عندما تنتفي الحاجة. نطبق ضوابط وصول وحماية مناسبة، مع الإقرار بأن أي خدمة إلكترونية لا يمكن أن تضمن انعدام المخاطر تمامًا.
حقوقك وخياراتك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عندما يسمح النظام بذلك، أو الاعتراض على استخدام غير ضروري. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب لحماية الحساب.
تحديث السياسة
قد نحدث هذه السياسة عند تغيير الخدمة أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتطبق التغييرات الجوهرية من تاريخ نشرها أو إشعار المستخدم بها عند الحاجة.